سياسة الاسترداد
حرصًا على جودة الخدمة الرقمية، فإن الاشتراكات في الدورات والبرامج الإلكترونية تُعد نهائية بعد إتمام عملية الدفع.
حالات النظر في الاسترداد
يجوز النظر في طلبات الاسترداد في الحالات التالية:
- وجود خطأ تقني يمنع الوصول إلى الدورة ولم تتمكن المنصة من معالجته خلال مدة مناسبة.
- تكرار عملية الدفع بالخطأ.
- أي حالات أخرى تراها إدارة المنصة مستحقة للاسترداد.
في حال الموافقة على الاسترداد، تتم إعادة المبلغ بالطريقة المناسبة خلال المدة التي تحددها الجهات المالية ومزود خدمة الدفع.
لا يحق للمشترك المطالبة باسترداد الرسوم بعد الاستفادة من المحتوى أو تحميل المواد التعليمية أو حضور الدورة، إلا إذا نصت المنصة على خلاف ذلك.